Правительство
Москвы
Телефон: +7(499) 250-95-96
Отправить заявку

Вербальное и невербальное

19 октября в конференц-зале Института Генплана Москвы прошла лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений». Мероприятие состоялось в рамках осенней программы «Лектория Института Генплана». Зал был набит до отказа, что свидетельствовало об исключительной заинтересованности сотрудников Института как в самой теме, так и в личности спикера. Все правильно – послужной список Татьяны говорит сам за себя: она возглавляла московский офис американской консалтинговой компании в области стратегических коммуникаций The PBN Company, агентство по связям с общественностью Pleon (ныне – Mint в составе группы компаний BBDO Russia), работала в компаниях Xerox, Grant и Creditanstalt-Grant, ну, и т. д. В общем, ее опыту можно только позавидовать.

Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы
Лекция независимого консультанта по связям с общественностью и медиатренера Татьяны Никульшиной на тему «Мастерство публичных выступлений» в Институте Генплана Москвы

Выступление Татьяны Никульшиной вполне отвечало духу нашего торопливого века – и по форме, и по содержанию. Если знаменитый древнегреческий оратор Демосфен, по сообщению Деметрия Фалерского, вкладывал себе в рот камушки и читал на память отрывки из поэтов, чтобы одолеть неясный, шепелявый выговор, а голос укреплял бегом, разговорами на крутых подъемах и тем, что, не переводя дыхания, произносил несколько стихов или какие-нибудь длинные фразы, то рецепты, предложенные Татьяной, чуть менее изощренны, но в то же время, пожалуй, более эффективны и универсальны.

«Если вы когда-нибудь услышите хорошего спикера и подумаете про себя: “Вот же повезло человеку родиться”, – знайте, что это, вероятнее всего, результат многих месяцев тренировок», – начала свою речь Татьяна Никульшина. Из ее дальнейших слов можно сделать вывод, что в ходе выступления – с точки зрения удержания внимания аудитории, а также ее расположения к себе – важны не только мимика, жестикуляция и манера говорить, но также и то, что именно и в какой последовательности человек озвучивает. Приведем лишь некоторые, наиболее примечательные тезисы ее лекции:

  1. «Нас очень много рассматривают. Я, наверное, не раскрою никакой тайны, если скажу, что многие сильные мира сего оттачивают именно жестикуляцию. Своими руками мы можем очень многое выразить, просто мы это зачастую плохо осознаем. С помощью “невербалики” мы транслируем довольно-таки значительные объемы информации»;
  2. «Голос тоже играет весьма существенную роль. Скажем, переходя на бас, вы начинаете выглядеть в глазах аудитории немного солиднее и взрослее»;
  3. «То, какая от вас исходит энергетика, – наиважнейший момент. Если вы, например, посмотрите на Владимира Путина, то такое ощущение, что он каждый день ловит невероятный кайф от того, чем занимается. Когда видно, что человек получает истинное удовольствие от своего дела, это очень привлекательно»;
  4. «Бывает, когда нам не хватает возраста и килограммов, нам меньше верят. Какая-то странная закономерность. Когда мы начинаем взрослеть и толстеть, нам верят безоговорочно – осталось только прожить эти 15–20 лет как-то. А что, если мы не хотим толстеть? Тогда нужно себя “увеличивать” темпом речи, басом, одеждой»;
  5. «Очень часто перед выступлением людей просят представиться. Как это правильно делать? Ваше самопредставление должно отражать те ценности, которые адекватны данной конкретной аудитории. Одно дело, когда ваша аудитория состоит преимущественно из людей возрастной группы 75+, и совсем другое, когда это студенты. Еще желательно рассказывать о своей должности таким образом, чтобы люди понимали, за что вы, собственно говоря, отвечаете. Словосочетание “я отвечаю” – архиважно, оно обязательно должно прозвучать. Фраза “я являюсь сотрудником” сама по себе хороша, но она ни о чем»;
  6. «Мы крайне редко говорим друг другу комплименты, а, между тем, это очень важно. Главное не переборщить, т. е. не частить с банальным “как вы сегодня прекрасно выглядите”. Надо “зашивать” в комплимент ответ на вопрос, почему его адресаты – молодцы, говорить что-то вроде: “Сегодня я вижу здесь неравнодушных, активных людей”»;
  7. «Не извиняйтесь перед аудиторией. “Извините, что слайды нечитаемые”, “Простите, я только с самолета и не успел подготовиться”, “Извините, я не планировал сегодня выступать, поэтому очень коротко”…  Слушатели могут потерять интерес к тому, о чем вы говорите. Исключение можно сделать лишь в одном случае – если вы опоздали»;
  8. «Если мы точно знаем, чего ждет от нас аудитория, какие вопросы будут задавать слушатели, желательно сразу, еще в самом начале своего выступления дать им понять, что волнующие их темы будут затронуты. Лучше сначала произнести короткую вступительную речь с небольшим тизингом, чтобы у людей включилось внимание»;
  9. «Одно из ключевых правил выступления перед агрессивной аудиторией – стараться избегать “не” или “нет”, а также негативных слов. Вместо “не нарушать регламент”, к примеру, предпочтительно говорить “соблюдать регламент” и т. п.»;
  10. «После каждых двух-трех слов я рекомендую делать небольшую паузу. Информацию следует выдавать порционно, чтобы она лучше усваивалась. Обратите внимание, как говорят Дональд Трамп, Барак Обама, Сергей Лавров, тот же Владимир Путин – “тройками”, максимум “пятерками”. Так обращаются к широкой аудитории. “Девятками” мы разговариваем со своими визави. “Семерки” уместны в формате делового общения. Широкий круг людей – это как раз “пятерки”».

Татьяна Никульшина рассказала еще много всего интересного. Знания, на которые была столь щедра Татьяна, несомненно, очень пригодятся сотрудникам Института. Доложить градостроительный проект так, чтобы аудитория не просто поняла, в чем его суть, но вместе с тем ощутила, сколько стараний приложили планировщики, чтобы сгладить все острые углы, максимально учесть интересы населения, – задача неимоверной сложности. Лекция Татьяны Никульшиной станет неоценимым подспорьем в этом нелегком деле.

Используя этот сайт, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой ГАУ «Институт Генплана Москвы» в отношении обработки персональных данных пользователей